Fale com a Prefeitura sobre qualquer serviço municipal e acompanhe a resposta pelo número de protocolo.
Resposta em até 30 dias, prorrogáveis uma vez por igual período (Lei nº 13.460/2017).
Para manifestação online, clique no botão "Cadastrar manifestação" e, caso opte por se identificar, insira os seus dados e a manifestação nos campos exigidos. Um protocolo será gerado para acompanhamento. Caso opte pelo anonimato, insira apenas os dados da manifestação.
Registrar manifestaçãoPela internet, a qualquer hora, ou presencialmente. Pode se identificar, pedir sigilo ou ficar anônimo.
Guarde o número: é com ele que você acompanha tudo por esta página.
A Ouvidoria encaminha ao setor responsável e cobra a resposta.
Em até 30 dias. Se não ficar satisfeito, pode pedir revisão.
A ouvidoria é um canal de comunicação entre o IPREM/GV e seus segurados ativos, inativos e pensionistas. Seu principal objetivo é receber, registrar, analisar e responder manifestações como reclamações, sugestões, elogios e denúncias, garantindo mais transparência e melhoria nos serviços prestados.
Principais Funções da Ouvidoria:
1. Receber e analisar manifestações – Como reclamações, sugestões, elogios e denúncias.
2. Intermediar conflitos – Servindo como um canal neutro para resolver problemas entre o IPREM/GV e os segurados em geral.
3. Acompanhar e cobrar providências – Garantindo que as solicitações sejam atendidas.
4. Sugerir melhorias – A partir das manifestações, pode propor ajustes nos processos internos.
5. Promover transparência e ética – Atuando para garantir o cumprimento de normas e boas práticas de gestão.
Números das manifestações registradas, consolidados automaticamente.